Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez ChronicleWave Cleaning.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda na przetwarzanie danych osobowych w określonych celach
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub działania na żądanie osoby, której dane dotyczą, podejmowane przed zawarciem umowy
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora

4. Cele przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

4.1. Świadczenie usług sprzątania

• Nawiązanie i wykonanie umowy o świadczenie usług
• Kontakt w sprawie realizacji usług
• Rozliczenie świadczonych usług
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO

4.2. Obsługa zapytań i komunikacja

• Odpowiedzi na pytania przesłane przez formularz kontaktowy
• Przygotowanie indywidualnych ofert
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)

4.3. Newsletter i marketing

• Wysyłanie newslettera z poradami i informacjami
• Informowanie o promocjach i nowych usługach
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)

4.4. Wypełnienie obowiązków prawnych

• Prowadzenie księgowości
• Archiwizacja dokumentów
• Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO

5. Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od zakresu korzystania z naszych usług, możemy przetwarzać następujące kategorie Twoich danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko
• Dane kontaktowe: adres email, numer telefonu, adres zamieszkania/siedziby
• Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce, dane o korzystaniu ze strony
• Dane dotyczące preferencji: wybrane rodzaje usług, częstotliwość newslettera

6. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

Cel przetwarzania	Okres przechowywania
Wykonanie umowy o świadczenie usług	Do zakończenia umowy + 3 lata (przedawnienie roszczeń)
Księgowość i rozliczenia	5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy
Newsletter	Do momentu wycofania zgody
Zapytania przez formularz kontaktowy	3 lata od otrzymania zapytania
Marketing bezpośredni	3 lata od ostatniego kontaktu

7. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Podwykonawcy: firmy świadczące usługi IT, księgowe, prawne
• Operatorzy płatności: w zakresie niezbędnym do obsługi płatności
• Organy publiczne: gdy wymaga tego prawo (np. urząd skarbowy, ZUS)
• Dostawcy usług marketingowych: platformy email marketingu (tylko za zgodą)

8. Transfer danych poza EOG

Niektóre z wykorzystywanych przez nas narzędzi mogą przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez:

• Korzystanie z usług firm posiadających certyfikat Privacy Shield
• Zawieranie umów zawierających standardowe klauzule ochrony danych zatwierdzone przez Komisję Europejską
• Stosowanie innych prawnie uznanych mechanizmów ochrony

9. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

9.1. Prawo dostępu do danych

Masz prawo uzyskać informację o tym, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz dostęp do tych danych i informacji o sposobie ich przetwarzania.

9.2. Prawo do sprostowania

Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

9.3. Prawo do usunięcia

W określonych przypadkach masz prawo żądać usunięcia Twoich danych osobowych.

9.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

W określonych przypadkach masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych.

9.5. Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać Twoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz prawo do przekazania tych danych innemu administratorowi.

9.6. Prawo do sprzeciwu

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego oraz w przypadkach, gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes.

9.7. Prawo do wycofania zgody

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo ją wycofać w dowolnym momencie.

9.8. Prawo do wniesienia skargi

Masz prawo wnести skargę do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Sposoby kontaktu w sprawach ochrony danych

W celu skorzystania z przysługujących Ci praw lub uzyskania dodatkowych informacji o ochronie danych osobowych, możesz skontaktować się z nami:

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w tym ochrony przed ich nieuprawnionym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem.

Nasze środki bezpieczeństwa obejmują m.in.:

• Szyfrowanie danych podczas transmisji (SSL/TLS)
• Regularne kopie zapasowe
• Ograniczenie dostępu do danych osobowych
• Monitoring i rejestrowanie dostępu do systemów
• Regularne aktualizacje oprogramowania
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych

12. Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje o wykorzystywanych plikach cookies oraz sposobach zarządzania nimi znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

13. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez publikację zaktualizowanej wersji na naszej stronie internetowej. W przypadku istotnych zmian dodatkowo poinformujemy o nich osoby, których dane przetwarzamy.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce Prywatności zastosowanie mają przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz przepisy ustawy o ochronie danych osobowych.